Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PROLIFTS, S.L.
cualquiera de sus filiales o subcontratistas (incluidos los transportistas) y los daños resultantes
de una intervención no aprobada en el curso de sucesivos procesos y aplicaciones y de la falta
de cumplimiento de las condiciones e instrucciones establecidas por Pro Lifts S.L.
Definiciones:

  • Productos: Cosa realizada como resultado de un trabajo u operación.
  • Pro Lifts S.L.: El proveedor de los productos.
  • Cliente: la persona física o jurídica que se identifica en la confirmación del pedido adjunto.
  • Servicios: actividad que la empresa presta de conformidad con el contrato.
  • Pedido: solicitud por parte del cliente de productos o servicios a nosotros.
  • Día laborable: cualquier día de lunes a viernes que no sea festivo legal donde radica nuestro
    domicilio social.
    Aplicación:
    Las presentes condiciones generales regulan las normas de entrega de los productos o mercancías en
    las relaciones comerciales establecidas entre el cliente y Pro Lifts S.L
    Pedidos:
  • Los pedidos se confirmarán por escrito.
  • El pedido no será considerado en firme más que con la aceptación escrita por parte del
    comprador.
  • Los pedidos que el comprador nos formule serán considerados como compras en firme, no
    permitiéndose anulaciones, devoluciones sin la autorización expresa de Pro Lifts S.L.
  • Los pedidos que contengan productos especiales hechos a demanda y que no estén incluidos
    en nuestro catálogo general no podrán ser devueltos y se pagará a la confirmación del pedido.
    Así como también, deberán confirmarse por escrito aceptando mediante firma y sello el
    presupuesto, el cual deberá de ser remetido a Pro Lifts S.L, mediante correo eléctrico para
    proceder a su realización.
    Precio y pago:
  • El pago del precio facturado deberá de realizarse 50% desde la confirmación del pedido y 50%
    antes de la salida del material, como norma general.
  • Si el cliente no paga en la fecha de vencimiento acordada con Pro Lifts S.L, esté podrá
    suspender unilateralmente la fabricación de todos los pedidos pendientes del cliente.
  • De igual modo, y según Ley 3/2004, de 29 de diciembre, a los retrasos en los pagos se aplicará
    el interés de demora que fija la ley en sus artículos 5º a 8º, con el tipo de interés aplicado por
    el Banco Central Europeo del último semestre más siete puntos porcentuales, desde el
    momento del impago, hasta la fecha de liquidación definitiva. Todo ello, sin perjuicio de que
    Pro Lifts S.L pueda ejercer las acciones legales oportunas para cobrar la deuda pendiente y
    exigible.
  • Los plazos y las condiciones de pago se detallarán en la confirmación del pedido. Los precios
    de Pro Lifts S.L se detallan en las ofertas y vienen especificados en las confirmaciones de pedido
    y facturas. Pro Lifts S.L, se reserva el derecho a cancelar o suspender la entrega de cualquier
    pedido a dicho cliente. Asimismo, el impago de cualquier factura vencida implicará el devengo
    de intereses de demora desde el día de vencimiento de la misma hasta su completo pago.
  • Sin perjuicio de lo anterior, Pro Lifts S.L. se reserva el derecho a facturar los productos en un
    plazo de cinco días desde el día señalado en la confirmación de pedido como plazo de entrega
    en el caso de que la recogida de los productos se realice en los almacenes de Pro Lifts S.L.
  • Todas estas operaciones se encuentran aseguradas mediante una compañía aseguradora de
    crédito. Todos los pagos que no se realicen en el vencimiento acordado, pasarán a recobro por
    la empresa financiera.
    Validez Reserva:
    Todo periodo de fabricación o reserva, el cliente deberá abonar el 50% por adelantado para
    confirmación, mediante justificante de pago.
    Entrega y transporte:
  • Pro Lifts S.L, tiene como compromiso cumplir todos los plazos de entrega acordados con el
    cliente, sin embargo, estos pueden ser modificados por razones de producción. El cliente
    conoce y acepta esta situación, por lo que no se establecerá penalización alguna ni derecho a
    la resolución del contrato. No seremos responsables de los daños y perjuicios que se le generen
    por razón de nuestra demora, salvo acuerdo escrito al respecto. Si la prestación de cualquier
    servicio o entrega de cualquier mercancía fuera impedida o retrasada por ustedes, sus
    empleados o agentes, ya sea de forma indirecta o directamente, cualquier perdida o daño
    causado a nosotros será reembolsado por ustedes y constituirá un incremento en el precio del
    contrato.
  • Los INCOTERMS del material suministrado serán ExWorks, a no ser que el presupuesto recoja
    otra modalidad. Los productos se podrán a disposición del cliente en el almacén central de Pro
    Lifts S.L en Valencia. El transporte será responsabilidad del cliente, incluso cuando autorice a
    Pro Lifts S.L para elegir la empresa transportista y la modalidad elegida sean “portes pagados”.
    El cliente deberá comprobar el estado de sus bienes tras la recepción y en caso de defecto,
    informar inmediatamente a la empresa de transporte. Pro Lifts S.L no se responsabiliza de los
    daños, perjuicios o retrasos imputables a la empresa de transporte. Los plazos de entrega
    indicados en el presupuesto son orientativos y Pro Lifts S.L no se hace responsable de los
    perjuicios causados por el retraso en la entrega.
  • La entrega se considera realizada:
    2.1 La mercancía se considera entregada una vez es cargada en el transporte y firmado el
    albarán de entrega con la agencia de transporte.
    2.2 Si el material es recogido por los medios del cliente, se considera entregada una vez firmado
    el albarán de entrega.
  • La entrega de los productos se hará en la dirección que haya indicado el cliente en el pedido
    como dirección de entrega.
  • La descarga de los productos será siempre responsabilidad del cliente, que se obliga a disponer
    de los medios materiales y/o humanos para la correcta descarga de los productos.
    Garantía y responsabilidad:
  • Los productos que entrega Pro Lifts S.L se fabrican de acuerdo con las normativas vigentes y a
    los planos técnicos en vigor. Siempre incluyen el manual de instrucciones correspondiente.
  • Pro Lifts S.L garantiza sus productos contra todo defecto de fabricación. Esta garantía es válida
    por un plazo de 24 meses desde fecha factura.
  • Quedan excluidos de la garantía los defectos o averías que surjan o sean consecuencia del mal
    uso, accidente o incorrecto mantenimiento por parte del comprador. Igualmente, esta garantía
    cesará en el momento mismo en que el comprador modifique el producto o lo transmita a un
    tercero.
  • Esta garantía sólo cubre la sustitución gratuita de la pieza defectuosa por otra nueva de las
    mismas características cuando Pro Lifts S.L haya verificado el correcto cumplimiento e
    instalación que pudieran derivarse.
  • Pro Lifts S.L solo garantiza que, en el momento de la entrega, los productos deben cumplir con
    las especificaciones acordadas y rechaza cualquier responsabilidad por la idoneidad de los
    productos para un propósito particular o el uso previsto por el cliente. La garantía prevista en
    este documento no cubre los daños mecánicos como (muescas, arañazos) resultantes del uso
    y desgaste normal, manipulación, procesamiento o almacenamiento incorrecto e inadecuado,
    montaje incorrecto, montaje o mantenimiento y uso imprudente por parte del cliente o
  • No obstante, las demás disposiciones establecidas en el presente documento, en el periodo,
    en la legislación aplicable o en otras comunicaciones entre el cliente y Pro Lifts S.L ; Este no
    será responsable, ya sea por contrato, responsabilidad civil (incluyendo negligencias o
    incumplimiento de una obligación legal), falsa representación u otros, de las pérdidas y daños
    indirectos, fortuitos o consecuentes, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios,
    de ingresos, de negocio u oportunidad comercial, dañó de obras, daño a la reputación y
    cualquier pérdida ( ya sea o no similar a las mencionadas) que en cualquier jurisdicción
    relevante se consideren pérdidas indirectas, consecuentes o fortuitas, así como cualquier daño
    indirecto, incurrido por el cliente o cualquier tercero. La responsabilidad máxima de Pro Lifts
    S.L. que surja de las entregas de los bienes al cliente o esté relacionada con las mismas, se
    limitará al valor del pedido. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta cláusula
    no aplicarán en casos de mala conducta internacional o tergiversación fraudulenta por parte
    de Pro Lifts S.L., o en caso de responsabilidad estricta en virtud de las disposiciones legales
    vigentes.
    Reclamaciones, anulaciones y devoluciones:
  • Los pedidos pasados en firme no pueden ser anulados sin la conformidad de Pro Lifts S.L.
  • No se aceptará ninguna reclamación por cantidad o daño en las entregas a menos que se nos
    notifique en las 24h naturales a la recepción de la mercancía.
  • Cuando nos encontremos en una situación de devolución. Se devolverá en su estado original
    de fábrica y con todas sus piezas, acompañado de su correspondiente factura de compra. Le
    recordamos que el producto deberá encontrarse en perfecto estado, de lo contrario no se
    asumirá la disminución de valor resultante de una manipulación del producto.
  • Cualquier reclamación sobre los productos entregados deberá ser presentada en el plazo de
    treinta días, no aceptando reclamaciones transcurrido dicho plazo. Las reclamaciones se harán
    llegar a Pro Lifts S.L. por escrito directamente al departamento comercial, siendo
    imprescindible hacer constar el número de pedido, de albarán, números de serie, las
    cantidades afectadas y descripción de la reclamación. Una vez aceptada la reclamación por
    parte de Pro Lifts S.L, cualquier devolución de productos deberá efectuarse en un plazo de
    máximo de quince días. Pro Lifts S.L declina toda la responsabilidad siempre que la no
    conformidad de un producto sea resultado de insuficientes especificaciones por parte del
    cliente. Pro Lifts S.L queda expresamente autorizada a ceder a terceros, parcial o totalmente,
    los derechos y obligaciones especificadas en las presentes condiciones generales.
  • En caso de reparación o devolución de un producto, los gastos de envío serán a cargo del
    cliente en su totalidad, tanto los de ida como los de vuelta de la mercancía.
    Perdidas resultantes:
    Pro Lifts S.L. no se harán responsable de cualquier daño o perjuicio que pudieran derivarse del retraso
    o la falta de entrega de la mercancía, en especial de pérdida de beneficios o cualquier daño o perjuicio
    emergente derivado del retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso pudiere
    sufrir el cliente.
    Fuerza Mayor:
    Pro Lifts S.L., no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se
    deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o
    impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos
    en otros, actos de gobierno o de la administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres
    patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o
    imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las
    instalaciones.
    Derechos de resolución:
  • Sin perjuicio de otros derechos y recursos, tendremos derecho a dar por terminado cualquier
    contrato con ustedes, suspender nuevas entregas y detener mercancías en tránsito de
    inmediato al ocurrir cualquiera de los eventos siguientes:
    1.1 La falta de pago por su parte de cualquier importe que nos adeuden a la fecha de
    vencimiento, con respecto a cualquier acuerdo.
    1.2 La violación por su parte de cualquiera de esta condición o cualquier contrato con nosotros.
    1.3 Si se nombra para ustedes un administrador, sindico administrativo o liquidador o si
    ustedes entran en cualquier forma de liquidación, situación de concurso o llegan a
    cualquier acuerdo con sus acreedores o incurren en un acto de quiebra o son objeto de
    reclamaciones o si se les ejecuta judicialmente o se toma cualquier medida similar con
    respecto a ustedes en cualquier jurisdicción, y ello comporta un incumplimiento de sus
    obligaciones.
    1.4 Ustedes dejan de poder pagar sus deudas cuando vencen.
  • En el caso de resolución, sin perjuicio de otros derechos y recursos, tendremos derecho a:
    2.1 Entrar en locales ocupados o controlados por ustedes o respecto de los cuales ustedes
    tengan cualquier derecho de acceso, recobrar y recuperar cualquier mercancía que sea
    propiedad nuestra.
    2.2 Que se nos paguen todos los montos debidos con respecto a todas las mercancías y/o
    servicios con independencia de como hayan sido suministrados o prestados a ustedes y que
    se nos paguen de inmediato, contra factura, la perdida de ganancias y el coste actual del
    trabajo, servicios, materiales de mercancías y/o servicios parcialmente completados,
    dando crédito por tal valor, si lo hubiera de la forma que pueda tenerlo para nosotros, o
    por las ganancias netas de su enajenación y a ser pagados de inmediato, contra factura el
    precio del contrato debido con respecto a las Mercancías y/o los servicios completados ya
    sea entregados o no, menos cualquiera que sea la cantidad inferior, las ganancias de venta
    o el valor de sus materiales.
    Licencias y consentimientos:
    Si se requiere una licencia o el consentimiento de cualquier gobierno u otra autoridad para el
    suministro, transporte o uso de las mercancías por ustedes, ustedes obtendrán tal licencia o
    consentimiento y nos proporcionarán pruebas de ello a nuestro requerimiento. Ustedes no tendrán
    derecho a retener ni demorar el pago del precio si no obtienen cualquier licencia o consentimiento y
    pagarán cualquier costo o gasto adicional incurrido por nosotros como resultado de ello.
    Ley aplicable:
  • El presente contrato, tanto para su aplicación como su interpretación se regulará por la Ley
    española. El idioma será el español.
  • Salvo indicación expresa, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y
    tribunales de Valencia, para la resolución de cualquier litigio que pudiera derivarse de la
    interpretación, aplicación cumplimiento, etc. Del presente contrato.